REYES IBARRA NORMA CAROLINA
PLANTEAMIENTO
DEL PROBLEMA
La sistematización de la información, es utilizada
para la creación de bases de datos con el objetivo de ordenar y clasificar,
bajo determinados criterios, relaciones y categorías de todo tipo de datos, de
tal manera que la generación de la información y la consulta de la misma se
realice de forma ágil y eficiente, además facilita la realización del trabajo.
En la clínica “CLINIMED” se cuenta con 15
médicos con las especialidades 5 de traumatología, 5 otorrinolaringología y 5
médicos familiares, el problema es que no se tienen bien organizadas las
consultas, ya que algunos médicos no tienen ninguna consulta mientras que otros
atienden a todos los pacientes de acuerdo a cada especialidad, también se
llegan a empalmar el horario de las consultas, otro problema es que a las
personas se les olvida el día que tenían la cita y no asisten a ésta.
En esta Clínica se registra de forma manual
en una agenda cada cita por la secretaria; en estas citas se anota la fecha y
la hora, la especialidad del doctor, el nombre del médico que atenderá al
paciente y el nombre del paciente se le asigna a algún doctor.
Existen sistemas para proporcionar un mejor
servicio en las citas médicas, como el Sistema de Cita Medica Telefónica e
Internet, utilizado por el ISSSTE, las principales características de este
sistema son que el derechohabiente puede hacer citas hasta con una semana de
anticipación, los derechohabientes llegan a su clínica sólo 15 minutos antes de
su cita y solamente se les pide su nombre, identificación y número de
referencia de cita, contempla el modelo de medicina familiar, cada clínica
cuenta cuando menos con una línea telefónica y un equipo de cómputo dedicados
para el manejo del sistema.
Los beneficios del Sistema de Cita Médica
Telefónica e Internet del ISSSTE son: estandarizar el proceso de programación
de citas en las clínicas de medicina familiar, reducir significativamente el
tiempo de espera del derechohabiente para la atención médica y aumento en la
eficiencia del servicio.
El grado de concreción del problema es de
nivel micro social, porque el problema se tiene en una institución privada
llamada “CLINIMED”, en la cual se necesita una solución para dar sus citas médicas
de acuerdo a las especialidades con las que cuenta la clínica y también avisar
a los pacientes sobre sus citas. ¿La sistematización del sistema aumentará la
eficiencia del personal?
El tipo de estudio será descriptivo ya que se
cuenta con la información necesaria para la sistematización de las citas
medicas en la clínica “CLINIMED”, porque actualmente anotan cada cita en una
agenda con los datos necesarios y se pretende obtener un sistema para agilizar
el registro, este problema es de cambio y transformación ya que se necesita
cambiar la manera de realizar las citas e informar de ellas, ¿Qué problemáticas
evitará la sistematización de las consultas?
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